Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu packpay.pl (dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest:

PackPay sp. z o.o.

ul. Ludna 2

00-406 Warszawa

KRS: 0001185577

NIP: 7492123426

REGON: 542301526

E-mail: [email protected]

(dalej: „Administrator”).

Korzystając z Serwisu, akceptujesz niniejszą Politykę.

2. Jakie dane przetwarzamy

2.1. Dane podawane dobrowolnie

W szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • nazwa firmy,
  • dane dotyczące zapytań ofertowych lub formularzy,
  • dane przesłane w korespondencji.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu zbierane są m.in.:

  • adres IP,
  • dane o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce,
  • dane o aktywności na stronie (kliknięcia, zdarzenia, sesje),
  • dane lokalizacyjne (przybliżone),
  • identyfikatory reklamowe,
  • pliki cookie i technologie podobne.

3. Narzędzia analityczne i marketingowe

W Serwisie korzystamy z rozbudowanych narzędzi do analityki, reklam i personalizacji, w tym:

3.1. Google Analytics 4 (GA4)

Do analizy ruchu, zachowań użytkowników i pomiaru konwersji.

3.2. Google Tag Manager (GTM)

Do zarządzania tagami, pikselami i skryptami marketingowymi.

3.3. Google Ads

Do działań reklamowych, remarketingu, pomiaru kampanii.

3.4. Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Do prowadzenia reklam, remarketingu i tworzenia grup odbiorców.

3.5. Narzędzi śledzenia zachowania (opcjonalnie):

  • Microsoft Clarity,
  • Hotjar.

Narzędzia te mogą zbierać dane o Twojej aktywności, a dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. USA), zgodnie z mechanizmami RODO (SCC).

4. Cele przetwarzania

Twoje dane wykorzystujemy w następujących celach:

  1. Udzielenie odpowiedzi na zapytania wysłane przez formularz lub mailowo (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  2. Realizacja usług i działań przedumownych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  3. Marketing, remarketing i działania reklamowe, w tym profilowanie (art. 6 ust. 1 lit. a oraz lit. f RODO).
  4. Analiza statystyk, poprawa doświadczenia użytkownika i rozwój Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  6. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane na podstawie:

  • udzielonej zgody,
  • niezbędności do wykonania umowy,
  • prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
  • obowiązków wynikających z przepisów prawa.

6. Pliki cookies

W Serwisie używamy plików cookies:

  • technicznych – niezbędnych do działania strony,
  • analitycznych – GA4, Meta, Hotjar/Clarity,
  • marketingowych – Google Ads, Meta Pixel,
  • funkcjonalnych – pamiętających preferencje użytkownika.

Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner zgody zgodny z RODO.

7. Okres przechowywania danych

  • Dane z formularzy kontaktowych – do 3 lat od ostatniego kontaktu.
  • Dane analityczne – zgodnie z politykami Google/Meta (zwykle 26 miesięcy).
  • Dane niezbędne do rozliczeń – 6 lat.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.

8. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być przekazywane do:

  • dostawców usług IT i hostingu,
  • dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta itp.),
  • firm księgowych i prawnych,
  • partnerów biznesowych Administratora,
  • podmiotów przetwarzających dane w imieniu Administratora.

Dane mogą być przekazywane poza EOG (np. USA) zgodnie z RODO i mechanizmami SCC.

9. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie,
  • złożenia skargi do Prezesa UODO.

Kontakt: [email protected]

10. Profilowanie

Możemy stosować profilowanie w celu dopasowania reklam i treści, jednak nie prowadzi ono do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne dla użytkownika.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, m.in.:

  • szyfrowanie (SSL),
  • ograniczenia dostępu,
  • regularne aktualizacje systemów,
  • monitorowanie bezpieczeństwa.

12. Zmiany Polityki

Polityka może ulegać zmianom, a najnowsza wersja będzie publikowana w Serwisie.

Koszyk
Przewijanie do góry